上位接続先のメンテナンスに関してのお報せ

下記のスケジュールにて、上位接続先であるGMOペイメントゲートウェイ社ならびに、その更に上位の接続先での臨時のメンテナンスについてご案内致します。

該当メンテナンス時間の一覧

  • 2016/02/29(月) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/07(月) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/11(金) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/14(月) AM 1:00 - AM 5:00 中に最大1分間の停止が2回
  • 2016/03/14(月) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回
  • 2016/03/22(火) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回
  • 2016/03/28(月) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回

  • 2016/02/18(木) AM 4:40 - AM 4:47 の7分間のJCB, Diners Clubのカードでの決済エラー

  • 2016/02/22(月) AM 1:00 - AM 3:30 の90分間のJCBのデビットカードプリペイドカードでの決済エラー

  • 2016/02/29(月) AM 2:00 - AM 3:00 の60分間のにてJCBのデビットカードプリペイドカードでの決済エラー

ご利用を頂いておりますお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞご理解、ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

メンテナンス時の挙動

短時間の決済関連処理の停止

  • 2016/02/29(月) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/07(月) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/11(金) AM 2:00 - AM 5:30 中に2,3秒間の停止が1回
  • 2016/03/14(月) AM 1:00 - AM 5:00 中に最大1分間の停止が2回
  • 2016/03/14(月) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回
  • 2016/03/22(火) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回
  • 2016/03/28(月) AM 1:00 - AM 6:00 中に約5分間の停止が2回

では、

  • Charge、Tokenオブジェクトの作成
  • Chargeオブジェクトの払い戻し
  • 仮売上げのChargeオブジェクトの実売上化とキャンセル
  • カード情報を伴うCustomerオブジェクトの作成
  • Customerオブジェクトのカード情報の更新

において、api_errorが発生する状態となり、想定されるレスポンスは以下のようになります。

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{
  "error": {
    "type": "api_error",
    "caused_by": "service",
    "message": "The charge transaction failed. Please wait for a while to try it again."
  }
}

停止に該当する時間が最大でも5分間となっておりますため、購入者様に対しては5分を空けての再試行を促すよう、バッチ等で定期的な処理を予定されている方は 該当時刻を回避して行われますようご対応下さい。

また、停止時間が通例の数十分以上の停止を要するメンテナンスよりも短いことから、定期課金オブジェクトによる課金処理についてはメンテナンス時間中の停止を行いません。 定期課金の決済試行による課金失敗が発生し得る可能性がございますため、エラー発生の都度ご確認、メンテナンス対象時刻明けでの必要に応じての再試行頂けますようお願いいたします。

なお、上記メンテナンス時間中に、定期課金にて失敗した課金がこのメンテナンスに依るものであるかについては、 事後にて該当する定期課金、課金オブジェクトのidをご提示の上、support@webpay.jp までお問い合わせ頂ければ調査を行い回答を差し上げます。

前回のメンテナンスの際にも随時影響を調査致しておりましたが、このような停止による影響はございませんでした。 今回も同様に該当時刻での処理についての精査を行い、明確に影響があったことが確認された加盟店様には個別にご連絡を差し上げる予定でございます。

JCB, Diners Clubによるカードの決済処理の利用停止

  • 2016/02/18(木) AM 4:40 - AM 4:47 の7分間のJCB, Diners Clubのカードでの決済エラー
  • 2016/02/22(月) AM 1:00 - AM 3:30 の90分間のJCBのデビットカードプリペイドカードでの決済エラー
  • 2016/02/29(月) AM 2:00 - AM 3:00 の60分間のにてJCBのデビットカードプリペイドカードでの決済エラー

では、該当のブランド、該当の種別のカードについて同様にapi_errorが発生致します。

こちらについても、クレジットカード決済への影響が最大7分間であること、JCBのデビットカード、プリペイドカードでの利用が該当時間帯にほとんど発生しないと予想されることより定期課金オブジェクトによる課金処理の停止を行いません。 明確な時間がこちらは判断可能となっておりますので、必要に応じて該当時間には処理を行わないような措置をご検討下さい。

なお、デビットカード、プリペイドカードについてのみの影響の時間帯については、クレジットカードは問題なく利用頂けるとのことです。

また、本アナウンスより直近でのメンテナンスでございますこと、私どもの影響範囲の確認に伴い、上位接続先からの臨時アナウンスより数日を要してのご案内となりましたことお詫び申し上げます。